Важным условием работы было привлечение подписчиков только с помощью запуска таргетированной рекламы. Для максимально точного тестирования канала другие инструменты не использовались.

Для проекта были заранее созданы креативы, которые использовались как для контента в профиле Клиента, так и для таргетированной рекламы. Для съемки были привлечены реальные сотрудники магазинов Леруа Мерлен в Ростове-на-Дону.

За время работы над проектом было протестировано более 50 креативов и более 20 аудиторий, основная работа велась с самыми успешными из них.

Была запущена рекламная кампания ВКонтакте с объявлениями формата «Сбор заявок»

Для реализации проекта был разработан контент-план, отвечающий всем требованиям системы Яндекс.Дзен и интересам аудитории. После согласования тем мы приступили к написанию статей с использованием ключевых слов «агентство недвижимости», «Ростов-на-Дону», «Имя клиента». Таким образом, читатель так или иначе знакомился бы с автором статей – ростовским агентством недвижимости. Необходимо было до запуска самого канала разработать подборку актуальных статей, чтобы ежедневно публиковать по 2-3 статьи и быстро наработать аудиторию.

Первая опубликованная статья принесла 36 дочитываний и 43 просмотра.

Спустя 5 дней статью прочли уже 458 человек, а просмотрели – 502.

На этапе планирования был разработан контент-план. Большая часть рубрик требовала демонстрации реализованных проектов студии дизайна интерьеров. Именно поэтому для оформления был выбран минималистичный стиль. Такой подход позволил акцентировать внимание на самих проектах.

В соответствии с уже имеющимся логотипом был подобран шрифт и цветовая палитра оформления аккаунтов. Были разработаны обложки профиля, highlights, шаблоны постов.

Для реализации проекта помимо фотографа были задействованы модели и стилист, арендовано несколько локаций для проведения съемок: студия с аквазоной, студия с цветными фотофонами, кафе с pin-up интерьером, фитнес-клуб, продуктовая лавка и другие. При этом работа велась в условиях крайне ограниченного бюджета.

Заранее были подобраны креативные референсы для предметной съемки и для фотосессии с людьми. Стилист разработал актуальные образы. В качестве реквизита использовалась продукция клиента – натуральное мороженое и чай.

До начала интеграции был проанализирован алгоритм работы сотрудников Агентства недвижимости. После этого были выстроены отдельные воронки продаж для новостроек, вторичного жилья и коммерческой недвижимости, подключена IP-телефония и другие системы автоматизации. Теперь при звонке в компанию клиент попадает на “своего менеджера”, а при звонке с неизвестного номера или при заявке на лендингах – в CRM. В системе автоматически создается новая сделка, ответственный за которую определяется в порядке очереди. Установленные UTM-метки позволяют отслеживать точки входа клиента.

Удобство CRM-системы заключается в том, что теперь практически невозможно пропустить новые лиды или забыть выполнить поставленную задачу по клиенту.   Настроенные автоматические оповещения о новых клиентах, запланированных встречах и задачах показываются в формате уведомлений в CRM и при необходимости дублируются в почте или мессенджере. Также все общение с клиентом фиксируется в CRM-системе, в том числе записи звонков и переписок в мессенджерах и почте. Руководитель отдела продаж может контролировать каждого сотрудника: от обработки заявки до деталей телефонных разговоров.

Landing-page разрабатывался в качестве посадочной страницы для рекламных кампаний. При создании макетов были тщательно продуманы структура, текстовое наполнение, формы захвата внимания и дизайн. 

Оформление лендинга основывалось на брендбуке жилого комплекса и тенденциях современного дизайна. Блоки были расположены таким образом, чтобы постепенно подвести пользователя к покупке квартиры. 

Для удобства были разработаны ипотечный калькулятор и индивидуальный подбор квартиры посредством выбора определенных параметров (тип квартиры, ее отличительные характеристики, этаж, стоимость). 

Лендинг был оснащен кнопками обратной связи. Пользователи могли заказать звонок, получить буклет, записаться на экскурсию по жилому комплексу или перейти в чат для консультации со специалистом отдела продаж.

Landing-page адаптирован под мобильную версию без потери функциональности.

Для сбора лидов в рекламном кабинете Facebook были созданы и запущены рекламные объявления в разных форматах для тестирования нескольких гипотез. Наиболее эффективным оказались объявления в формате Лента Instagram. 

Аудитория: жители Ростова-на-Дону и области, заинтересованные в покупке жилья.

Ежемесячный бюджет

20 000 рублей

Для сбора лидов были запущены рекламные кампании в Яндекс.Директ: Поиск и РСЯ. 

Для Поиска отобрали более 1200 запросов, связанных с продажей квартир. Для объявлений в РСЯ использовали основные преимущества ЖК и делали акцент на высокой стоимости жилья. 

По географическому признаку ориентировались на Ростов-на-Дону и область. Другие регионы не рассматривались.

По брендовым запросам отметился заметный рост, хотя повышение узнаваемости не было основной задачей рекламной кампании. В первые 3 дня заявки не превышали 750 р., однако после оптимизации РК стоимость лида стала ниже в 1,5 раза. Лучшие результаты показали объявления в РСЯ.

Ежемесячный бюджет

50 000 рублей

Рекламная кампания клиента в Яндекс.Директ обладала двумя основными проблемами:

1. Расходование бюджета на ключевые слова, по которым были клики, но не было заявок.
2. Дневной бюджет заканчивался в середине дня.
3. Скликивание объявлений без получения заявок. Бюджет сливался впустую.

Внедрения Roistat позволило тщательно изучить рекламные кампании Клиента:

1. Был составлен отчет по времени поступления заявок, определено время, когда происходили расходы бюджета, но не было заявок. На этом временном интервале мы понизили ставки. Также с помощью отчета были выявлены временные промежутки, когда стоимость заявки была слишком высокой, и лид не конвертировался в продаже. Здесь также снизили ставки.
2. Были выявлены кликабельные объявления, которые не дают конверсию. Их отключили и заменили на более эффективные для показателя конверсионности.

Реализация проекта велась в условиях ограниченного бюджета, поэтому работа со стилистом и моделями была выстроена на бартерных условиях. Для отбора моделей был проведен кастинг. Мы искали не просто внешне привлекательных девушек. Для проекта требовались модели – лидеры мнений с активной аудиторией в социальных сетях. Таким образом решалось сразу две задачи: поиск профессиональной модели для съемки и дополнительный источник привлечения целевой аудитории бренда (модели выкладывали видео в своих профилях). Локациями будущего видеоролика стали: ресторан и SPA-центр с бассейном.

Заранее были подобраны референсы для видеосъемки с людьми и для анимированных вставок графичных изображений. Стилист разработал подходящие образы. В качестве реквизита использовалась продукция клиента – натуральное мороженое.

Развитие личного бренда – это вклад на долгосрочную перспективу. Мы, как и Клиент, прекрасно это понимали. Поэтому не ждали от первых недель ведения аккаунта потока клиентов. Прежде всего важно было проработать стиль общения, рубрики и темы постов. Необходимо было презентовать врача-ортодонта не только как опытного профессионала, но и как обычного человека, которому можно довериться. Именно поэтому личностные посты составлялись Клиентом, редактировались нашим копирайтером и дополнялись профессиональным фотоконтентом. Экспертные посты чередовались с развлекательными. Сухая терминология была сведена к минимуму, упор делался на ощущении живого общения с пациентами. Все доносилось до пользователей простым и понятным языком. Для повышения лояльности аудитории снимались экспертные видеоролики, публиковались результаты работы врача-ортодонта в формате «до-после».

Для решения поставленной задачи были запущены рекламные кампании с различными продуктами Xiaomi. Трафик велся на профиль Instagram и различные страницы сайта . Ежемесячно запускалось свыше 50 креативов на 20 различных аудиторий. Максимальную результативность показали объявления в формате «Stories Instagram».

Для решения поставленной задачи были запущены рекламные кампании в Instagram и ВКонтакте. Таргетированная реклама транслировалась на аудиторию тематических пабликов, профилей музыкантов, работающих в схожем стиле. Сделали линк со ссылкой на все стриминговые сервисы и использовали его в рекламных объявлениях.  

Параллельно с рекламными кампаниями был запущен челлендж в Tik Tok #дэячеллендж для увеличения узнаваемости одного из треков с выпущенного альбома Клиента.

Во время релиза нового альбома на странице Клиента публиковался только оригинальный контент. При этом все тексты оформлялись с минимальным количеством смайликов и хештегов. Визуальная часть контента отвечала всем запросам соцсети. Также был качественно оформлен общий вид страницы: яркая шапка профиля, завлекающее описание, правильно настроенные виджеты.

Для вовлечения аудитории публиковались интересные опросы, устраивались викторины и конкурсы, видеоролики, новые музыкальные треки, экспертные статьи.

Высокая конкуренция в нише привела к появлению заказных негативных отзывов на тематических порталах с целью очернить репутацию Медицинской клиники. После анализа площадок был составлен список наиболее авторитетных порталов. Все отзывы были направлены специалистам Клиники для получения профессионального ответа. После этого они были доработаны копирайтером и опубликованы в качестве официального ответа Медицинской клиники на негатив. Также были получены положительные отзывы от реальных клиентов Клиники и выложены на тематических площадках.

Для дальнейшего управления репутацией была настроена система мониторинга. В случае появления негатива, отзыв отрабатывается менеджером проекта. Для сложных ситуаций привлекается профильный специалист. Также была запущена работа по SEO-оптимизации.