Привлечение подписчиков в группу ВКонтакте гипермаркета стройматериалов (Белгород)

Проблемы на старте

• Продвижение неработающего магазина
  Открытие гипермаркета планировалось только через 1 год.

• Низкая осведомленность о бренде
  Сетевой гипермаркет впервые появился в данном регионе.

• Отсутствие аккаунта
  Привлечение целевой аудитории в группу бренда с нуля.

Цели и задачи

на 60 дней работы

• 6000 подписчиков

минимальное количество за 2 месяца

• Увеличение узнаваемости

информирование жителей города и области об открытии европейского DIY-ритейлера

Что сделано?

• Разработана стратегия продвижения

Провели анализ конкурентов, проработали УТП с учетом низкой осведомленности аудитории и открытия офлайн-магазина через 1 год после запуска группы ВКонтакте.

• Настроена таргетированная реклама

Проработали 39 креативов и 13 целевых аудиторий для определения наиболее эффективных.

Результаты работы

за 60 дней

• 14 494 подписчиков

План перевыполнен почти в 2,5 раза

• 8,17 рублей

Стоимость одного привлеченного подписчика

• 1 396 690 показов

Об открытии магазина узнали более 90% жителей региона

• 3 148 целевых обращений в Мессенджер

При том, что такой задачи не стояло

• 118 480 рублей

Потрачено за время рекламной кампании

Привлечение подписчиков в Instagram-аккаунт гипермаркета стройматериалов (Белгород)

Проблемы на старте

• Продвижение неработающего магазина
  Открытие гипермаркета планировалось только через 1 год.

• Низкая осведомленность о бренде
  Сетевой гипермаркет впервые появился в данном регионе.

• Отсутствие аккаунта
  Привлечение целевой аудитории в группу бренда с нуля.

Цели и задачи

на 6 месяцев работы

• 2500 подписчиков

минимальное количество за 1 месяц

• Увеличение узнаваемости

информирование жителей города и области об открытии европейского DIY-ритейлера

Что сделано?

• Разработана стратегия продвижения

Провели анализ конкурентов, проработали УТП с учетом низкой осведомленности аудитории и открытия офлайн-магазина через 1 год после запуска группы ВКонтакте.

• Настроена таргетированная реклама

Проработали 48 креативов и 15 целевых аудиторий для определения наиболее эффективных.

Результаты работы

за 6 месяцев

• 23 092 подписчика 

Больше 3500 подписчиков в месяц, план перевыполнен почти в 1,5 раза

• 10,2 рублей

Стоимость одного привлеченного подписчика

• 700 532 показов

Об открытии магазина узнали около 50% жителей региона

• Ежедневные покупки в интернет-магазине DIY-ритейлера

При том, что это не было целью рекламной кампании

• 235 538 рублей

Потрачено за время рекламной кампании

Внедрение системы сквозной аналитики Roistat для агентства недвижимости

Проблемы на старте

• Расходование бюджета рекламной кампании в Яндекс.Директ на ключевые слова
  По ним были клики, но не было заявок.

• Высокая стоимость рекламы
  Дневной бюджет заканчивался в середине дня.

• Скликивание объявлений без получения заявок
  Рекламный бюджет тратился впустую.

Цели и задачи

на 30 дней работы

• Оптимизация рекламных кампаний агентства недвижимости посредством внедрения системы сквозной аналитики

Снижение стоимости за заявку и увеличение конверсии объявлений по продаже квартир в Яндекс.Директ. 

Что сделано?

• Внедрен сервис Roistat

Система сквозной аналитики позволила тщательно изучить рекламные кампании и определить дальнейшие действия по оптимизации.

• Составлен отчет по времени поступления заявок:

— определены периоды, когда происходили расходы бюджета, но не было заявок

На этом временном интервале понизили ставки. 

— выявлены временные промежутки, когда стоимость заявки была слишком высокой и она не конвертировалась в продажу

Здесь также снизили ставки.

• Выявлены кликабельные объявления, которые не дают конверсию

Их отключили и заменили на более эффективные.

Результаты работы

за 30 дней

• Снижение стоимости заявки (CPL) в 2 раза

Дневной бюджет перестал заканчиваться в середине дня.

• Увеличение конверсии в заявку 

Показатель повысился с 0,35% до 0,75%.

• Увеличение окупаемости инвестиций (ROI) 

Показатель повысился с 115% до 657%.

Внедрение CRM-системы для агентства недвижимость

Проблемы на старте

• Необработанные заявки
  Менеджеры часто забывали связаться с клиентами, так как сделки велись в Excel, в котором не предусмотрены автоматические напоминания.

• Несвоевременная обработка заявок
  Руководитель вручную распределял сделки среди менеджеров, что занимало достаточно долгое время. Потенциальным клиентам обратный звонок становился неактуальным.

• Сложность определения источника
  Заявки получали на почту, звонки – на общий номер телефона. Не было единой системы хранения и обработки данных.

Цели и задачи

на 3 месяца работы

• Оптимизация бизнес-процессов Агентства недвижимости посредством внедрения CRM-системы

Автоматизация работы руководителя и менеджеров, увеличение продаж.

Что сделано?

• Анализ алгоритма работы сотрудников Агентства недвижимости

Определены цели и задачи внедрения, функционал CRM-системы, необходимый для оптимизации бизнес-процессов.

• Разработка воронки продаж

Построение полного цикла взаимодействия клиента отдельно для новостроек, вторичного жилья и коммерческой недвижимости.

• Подключение IP-телефонии и других систем автоматизации

— Клиент попадает на «своего менеджера», а звонок с неизвестного номера и заявка с лендинга – в CRM. Там автоматически создается сделка, ответственный за которую определяется в порядке очереди.

— Установленные UTM-метки позволяют отслеживать точки входа клиента.

— Настроенные автоматические оповещения о новых клиентах, запланированных встречах и задачах показываются в формате уведомлений в CRM и при необходимости дублируются в почте или мессенджере.

— Все общение с клиентом фиксируется в CRM-системе, в том числе записи звонков и переписок в мессенджерах и почте.

• Подготовка персонала

Все специалисты Агентства недвижимости прошли обучение по использованию CRM-системы.

Результат работы 

за 3 месяца

• Удобный инструмент для работы 

Система уведомлений, хранение рабочей документации, полный контроль ведения клиента со стороны руководства: от обработки заявки до деталей телефонных разговоров.

• Увеличение количества успешных сделок в 3,5 раза 

Внедрение CRM-системы позволило вовремя обрабатывать заявки, анализировать и улучшать схему продаж.

Таргетированная реклама для магазина техники

Проблемы на старте

• Непрофессиональная настройка рекламы
  Владельцы Магазина техники самостоятельно запускали таргет. Одни и те же товары рекламировались по несколько месяцев, хотя ассортимент составлял более 2000 позиций.

• Нерегулярная реклама
  Рекламные кампании запускались хаотично, когда было время.

• Низкая результативность
  Реклама настраивалась из нескольких рекламных кабинетов. Часть из них была заблокирована, поэтому у аккаунта Магазина был низкий уровень доверия Facebook. Это негативно сказывалось на результативности рекламы. Продажи не росли, а бюджет сливался впустую.

Цели и задачи

на 3 месяца работы

• Увеличить продажи техники Xiaomi в интернет-магазине и оффлайн-точке

Запустить таргетированную рекламу для привлечения клиентов.

Что сделано?

• Подготовка к запуску рекламы

Анализ целевой аудитории и конкурентов, разработка рекламных креативов с различными продуктами Xiaomi.

• Запуск таргетированной рекламы

Трафик велся на профиль Instagram и различные страницы сайта. Каждый месяц запускалось свыше 50 креативов на 20 различных аудиторий. 

Результат работы

за 3 месяца

• Увеличение продаж

Бытовую техники Xiaomi стали покупать в 2 раза чаще, телевизоры и смартфоны – в 1,5 раза.

• 2,1 рублей

Средняя цена за клик

• 800 356 человек

Средний охват в месяц